Müsste jetzt suchen, wir hatten glaub ich einen Thread wo positiv über FTHs berichtet werden konnte.
Es ist immer etwas diffizil auf öffentliche Plattformen Kritik zu äußern. Man ist da sehr schnell in einer Grauzone und müsste das Spagat schaffen zu warnen und gleichzeitig aber nicht zu diffamieren.
Außerdem, ohne irgend jemand zu nahe treten zu wollen, kann keiner hier den Wahrheitsgehalt prüfen und keiner kennt den genauen Ablauf des Sachverhalts.
Also beschränken wir uns hier bitte darauf die Guten hervor zu heben 
Ein Portal ist mir seitens Toyota nicht bekannt. Aber es gibt normalerweise nach jedem Fahrzeugkauf und nach jedem Werkstattaufenthalt eine Art Umfrage wie zufrieden man mit dem Händler und der Leistung war.
Das war bisher immer ein unabhängiges Unternehmen welches diese Statistik geführt hat.
Beim Neukauf des C-HR hatte ich allerdings diesmal keinen Anruf, daher weiß ich nicht ob Toyota das immer noch so praktiziert oder ich einfach nur durch das Raster gefallen bin aufgrund meiner Halbwertszeit beim Autokauf und meiner Treue zu meinem FTH 
Kurzum, ich würde mich wie gesagt direkt an Toyota wenden. Ich hab das auch schon mal gemacht nachdem ich mich maßlos über ein Autohaus geärgert habe und es kam sogar Resonanz, dass sie der Sache nachgehen.